La communication des risques en cybersécurité est essentielle pour restaurer la confiance des clients après une faille de sécurité. Elle consiste à échanger des informations claires et spécifiques sur la nature, les conséquences et la réponse aux risques. Une communication efficace doit être simple, adaptée au public cible, et accompagnée de pistes d'action. Le modèle de détermination de la confiance préconise l'implication d'experts pour regagner la confiance des clients. Enfin, les messages doivent être positifs, honnêtes et empathiques pour éviter d'aggraver le sentiment de méfiance.